Política de Privacidad

¿Quién recaba y trata los datos personales en esta web?

El responsable del tratamiento es la persona que recaba los datos personales.  A continuación encontrará la información del responsable del tratamiento de datos personales:

Titular de la web:

Ismael Mendieta Vásquez

CIF: X8027204C

Informático (Arquitecto de Software)

Marca Registrada en la OEPM: Alice Solutions con No. M3721705

Email: contacto@alicesolutions.net

Teléfono: 722240852

Dirección social: Carrer de las Navas de Tolosa, 257, 08026 

Barcelona

En el caso de requerir cualquier aclaración o consulta respecto del tratamiento de datos, pueden escribir un email a:  contacto@alicesolutions.net

¿Cuándo se recogen los datos de los usuarios de la web? 

La recogida de datos se produce cuando el usuario se ponen en contacto con el titular  de la web a través del correo electrónico contacto@alicesolutions.net o cuando  el usuario complementa el formulario publicado en el apartado de contáctanos de la web y en la casilla de solicitud de envío de newsletter.

¿Qué canales de recogida de datos tiene la web?

A través del correo electrónico:  contacto@alicesolutions.net

A través del apartado de contáctanos

A través del formulario de petición de presupuestos que se incluye en el apartado de servicios

A través del formulario de petición de análisis y recomendaciones de presencia online

A través del apartado de newsletters

¿Qué tipo de datos personales se recogen a través de los canales de contacto?

Los tipos de datos recogidos son:

Datos de identificación de la persona natural, jurídica o del representante de la sociedad: Nombres, apellidos, DNI, Pasaporte, NIF, TIE, razón social, CIF.

Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, teléfono fijo, móvil.

Se recoge la dirección de protocolo de internet(IP) del dispositivo  que está usando, el sistema de navegación que utiliza, el sistema operativo, la fecha y hora del momento en  que se realizó la aceptación de las políticas incluidas en los formularios publicados en esta pagina web.

¿Con qué finalidad se recogen los datos de los clientes o potenciales clientes?

Los datos de los clientes o potenciales clientes de ALICE Solutions son recogidos con las siguientes finalidades:

• Para que los informáticos y equipo de soporte se pongan en contacto con los clientes o potenciales clientes interesados en sus servicios y así poder resolver las dudas que les hayan formulado a través del email de contacto
• Para la remisión del presupuesto requerido por el cliente
• Para el envío de las promociones ó catálogo de nuevos servicios de ALICE Solutions por correo electrónico
• Para mantener la comunicación necesaria para la prestación de los servicios contratados.
• Para remitir el análisis y recomendaciones de presencia online. Se incluirá dentro de las recomendaciones soluciones según el catálogo de servicios de ALICE Solutions
• Para remitir las newsletters que se publiquen desde ALICE Solutions
• Para guardar evidencia de la aceptación de las políticas incluidas en esta web

¿Cuál base jurídica se aplica?

Se identifican dos bases jurídicas.  

• La base Jurídica aplicable en las consultas iniciales, solicitud de presupuesto, análisis y recomendaciones de presencia online, envío de promociones o catálogo de nuevos servicios, remisión de newsletters, dudas de carácter general de la web o de la prestación de los servicios ofrecidos por ALICE Solutions, es el consentimiento del usuario  y el interés legítimo del responsable del Tratamiento.
• La base jurídica aplicable en la Prestación de servicios informáticos y de mantenimiento es la ejecución de la oferta o contrato, así también, se puede aplicar como fundamento jurídico la ejecución de medidas previas a la contratación. Lo anterior, en virtud de la aplicación de los artículos 6.1.b y 6.1.a del RGPD.

¿Por cuánto tiempo se conservarán los datos recogidos?

Se conservarán durante el tiempo que se requieran para gestionar la solicitud o petición del cliente o potencial cliente o durante el tiempo necesario para gestionar los servicios ofrecidos en la página web y hasta que el cliente o potencial cliente solicite el derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En este último caso, los datos se conservarán bloqueados, ello implica que no se les dará ningún uso, mientras finaliza el plazo legal de caducidad de las acciones judiciales o administrativas (p.e:incumplimiento de protección de datos) que pudieren originarse con ocasión de la prestación de los servicios y consultoría antes mencionada.

¿Se comunican, transfieren o ceden los Datos recogidos?

Los datos de los clientes o poténciales clientes de ALICE Solutions no se ceden, ni se transfieren a terceros.  En el caso de que el potencial cliente contrate algún servicio o consultoría con  ALICE Solutions y atendiendo a la normativa vigente, se comunicarán dichos datos a la Agencia Tributaria, Bancos, entidades financieras u otros órganos de la administración pública.

¿Cuáles son los Derechos que tiene el usuario, cliente o potencial cliente?

El Reglamento General de Protección de Datos contempla un catálogo de Derechos a favor de los interesados, entre los que se encuentran:

Derecho de Acceso: Para que el interesado indague y sepa qué tipo datos personales le han recogido los titulares de la web

Derecho de Rectificación: Para que el interesado solicite la aclaración o modificación de sus datos cuando son inexactos, incompletos o no vigentes 

Derecho de Supresión: Para que el interesado solicite la eliminación o el borrado de sus datos 

Derecho de Limitación u Oposición: Para limitar u oponerse al uso que el titular de a sus datos

Derecho a la Portabilidad: En el caso de que el cliente o el potencial cliente quiera que los profesionales de esta web le envíen sus datos a otro prestador de servicios jurídicos o económico financiero

Derecho a Retirar:  Para retirar el consentimiento otorgado (base jurídica) en cualquier momento

Derecho a presentar Reclamación: El cliente o potencial cliente de esta plataforma puede presentar reclamación ante la autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos ubicada en la C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. Tel. 901 100 099 - 912 663 517.

¿Cómo se pueden ejercer los derechos del usuario, cliente o potencial cliente?

El  usuario, cliente o potencial cliente de  ALICE Solutions puede ejercer cualquiera de los Derechos antes mencionados, enviando un correo a la siguiente dirección  contacto@alicesolutions.net adjuntando el formulario cumplimentado del Derecho al que desea acceder y fotocopia de su DNI o pasaporte.  Se puede acceder a los modelos de formularios de Derechos clicando directamente aquí.

ALICE Solutions tiene un mes para dar respuesta a la solicitud que presente el interesado. El ejercicio de estos derechos es gratuito y si se actúa por medio de representante debe acreditarse tal condición al momento de la solicitud. Las peticiones no han de ser excesivas ni manifiestamente infundadas porque ello dará lugar a que ALICE Solutions se abstenga de realizar el tramite o cobre un canon proporcional a los costes administrativos que se generen con ocasión de dicha solicitud.

¿Cómo garantiza ALICE Solutions la privacidad de los datos recogidos?

Para garantizar la privacidad de los datos de los clientes o interesados de la página web, se adoptan medidas jurídicas, organizativas y técnicas que permiten cumplir con los parámetros exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos.

A continuación se enuncian algunas de las medidas aplicables:

• Actualización de ordenadores y dispositivos.
• Sistema antivirus y firewall activado en los ordenadores. 
• Encriptación de datos, en el caso de requerir extracción de datos fuera del lugar de trabajo.
• Copias de seguridad periódica en soportes distintos de los equipos desde donde se realiza el tratamiento.